Pomoc se závislostí na hraní

Kam zavolat, co udělat hned a jak si zablokovat přístup. Kontakty jsme ověřili přímo na webech organizací, ne v cizích článcích.

Nemusíte mít jistotu, že jde „už o závislost“. Linka i poradna jsou určené i pro lidi, kteří si jen nejsou jistí, a pro jejich blízké. Volání je bezplatné a nemusíte uvádět jméno.

První kroky, které dávají smysl hned

Pořadí není náhodné — začíná se tím, co má okamžitý účinek, a pokračuje tím, co vyžaduje čas.

1. Zastavte přítok peněz. Nastavte si v herním účtu limit vkladu na nulu nebo účet uzavřete. U provozovatelů s českým povolením je snížení limitu účinné okamžitě.
2. Oddělte peníze od hraní. Zrušte uložené platební karty v účtech, vypněte platby kartou na internetu ve své bankovní aplikaci a zvažte, jestli přístup k účtu na čas nesvěřit blízké osobě.
3. Zablokujte přístup. Podejte žádost o zápis do Rejstříku vyloučených osob (viz níže) a doplňte to blokací na úrovni zařízení.
4. Řekněte to někomu. Tajení je u hráčství pravidlem a zároveň tím, co problém nejvíc prodlužuje. Stačí jeden člověk, který o tom ví.
5. Ozvěte se odborníkovi. Linka 800 350 000, e-mail poradte@chciodvykat.cz nebo adiktologická ambulance ve vašem okolí přes mapu pomoci na hazardni-hrani.cz.
6. Řešte dluhy odděleně. Dluhové poradenství je samostatná služba a bez ní se hraní obvykle vrací. Odkazy jsou na hazardni-hrani.cz.

Rejstřík vyloučených osob (RVO)

Rejstřík fyzických osob vyloučených z účasti na hazardních hrách vede Ministerstvo financí ČR podle zákona č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách.

Zápis znamená, že vás k hazardní hře nesmí připustit žádný provozovatel s českým povolením — online casino ani kamenná herna. Provozovatelé jsou povinni do rejstříku nahlížet před každou hrou.

Do rejstříku se lze zapsat na vlastní žádost; zapisují se do něj také osoby v některých zákonem vymezených situacích (například při čerpání dávek v hmotné nouzi nebo v insolvenci). Aktuální formulář, podmínky i postup podání vede Ministerstvo financí — Rejstřík vyloučených osob (RVO). Podrobnosti se čas od času mění, proto je tady záměrně neopisujeme a odkazujeme na zdroj.

Co rejstřík nezvládne: platí jen pro provozovatele s českým povolením. Zahraniční casina bez českého povolení do něj nenahlížejí a zápis je nezastaví. Většina casin v našem žebříčku spadá právě do téhle kategorie — pokud se chcete vyloučit účinně, doplňte rejstřík dalšími vrstvami blokace.

Další vrstvy blokace

• Sebevyloučení u konkrétního provozovatele — v nastavení účtu, obvykle pod „Odpovědné hraní“. Funguje jen u toho jednoho casina, zato hned.
• Blokace na úrovni zařízení — rodičovská kontrola v telefonu i počítači umí zakázat celé kategorie stránek. Nastavení svěřte někomu blízkému, ať heslo neznáte.
• Blokace plateb — v bankovní aplikaci se často dá zakázat kategorie plateb nebo platby na internetu obecně. Zeptejte se banky, co umí.
• Seznam nepovolených internetových her — Ministerstvo financí vede seznam blokovaných webů nelegálních provozovatelů. Není to nástroj pro hráče, ale vysvětluje, proč některé stránky z ČR nejdou otevřít.

Žádná z vrstev není neprůstřelná a všechny se dají obejít. Smysl je jiný: vložit mezi impulz a sázku dost překážek, aby impulz stihl odejít.

Když hraje někdo blízký

Nejčastější chyby jsou dvě: zaplatit dluh a doufat, že se to už nestane, a postavit toho druhého před ultimátum, které nejde vymáhat.

• Nesplácejte dluhy za něj bez dohody o dalším postupu. Uhrazený dluh bez změny chování problém odsouvá a obvykle zvětšuje.
• Chraňte společné finance. Oddělte účty, zrušte přístupy k rezervám, zkontrolujte, k čemu má druhý dispoziční právo.
• Mluvte o konkrétních skutcích, ne o charakteru. „Z účtu zmizelo 14 000 Kč a nevěděla jsem o tom“ vede dál než „ty jsi gambler“.
• Nabídněte doprovod, ne rozhodnutí za něj. Můžete vytočit číslo a být u toho; volat musí on.
• Ozvěte se sami za sebe. Linka 800 350 000 i poradna na hazardni-hrani.cz jsou i pro blízké. Je legitimní řešit svoji situaci, i když druhý řešit tu svou nechce.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní číslo, provozní dobu i e-mail Národní linky pro odvykání jsme 17. 9. 2026 načetli přímo na webu linky (chciodvykat.cz, provozovatel AdiPoint, z. ú.) a ověřili proti portálu hazardni-hrani.cz, který uvádí shodně „po–pá 10–18 hodin“. Nepřebírali jsme je z článků třetích stran.

Odkaz na Rejstřík vyloučených osob míří na stránku Ministerstva financí ČR ověřenou k témuž datu. Kontakty kontrolujeme při každé revizi stránky a změnu zapisujeme s datem do bloku níže — u stránky s telefonním číslem na krizovou linku to považujeme za povinnost, ne za formalitu.